Última actualización: 21/8/2025
En Gesti, nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales procesamos solicitudes de reembolso para nuestros servicios de software.
Entendemos que pueden surgir circunstancias donde un cliente no esté completamente satisfecho con nuestro servicio. Por ello, hemos establecido un proceso claro y transparente para manejar solicitudes de reembolso de manera justa y eficiente.
Planes de suscripción mensual para la plataforma de gestión de concesionarios.
Planes de suscripción anual con descuentos aplicados.
Funcionalidades premium y servicios de soporte especializado.
Servicios de configuración inicial y migración de datos.
30 días de garantía: Ofrecemos un período de garantía de 30 días desde la fecha de activación del servicio para todos nuestros planes.
Durante este período, si no está satisfecho con nuestro servicio, puede solicitar un reembolso completo sin preguntas.
Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con los siguientes criterios:
Los siguientes casos no son elegibles para reembolso:
Envíe un email a soporte@gesti.app explicando su situación y la razón de su solicitud de reembolso.
Nuestro equipo revisará su solicitud y puede solicitar información adicional si es necesario.
Le notificaremos nuestra decisión en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en 3-5 días hábiles a su método de pago original.
Los reembolsos se procesan automáticamente a la tarjeta utilizada para el pago original.
Tiempo: 3-5 días hábiles
Para pagos realizados por transferencia, procesamos el reembolso a la misma cuenta.
Tiempo: 5-7 días hábiles
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o contactando a nuestro equipo de soporte.
Si experimenta problemas técnicos significativos que impiden el uso del servicio, podemos considerar reembolsos fuera del período de garantía estándar.
Los servicios de implementación y personalización se evalúan caso por caso. Una vez entregados y aceptados, no son elegibles para reembolso.
Email: reembolsos@gesti.app
Asunto: Solicitud de Reembolso
Horario: Lunes a Viernes, 9:00-18:00
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